CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part, le présent site Internet soulmateatelier.com, représenté par Amaris Willaert en qualité d'auto-entrepreneur, numéro SIRET 947 951 695 00016, et d'autre part toute personne physique qui souhaite acheter un produit sur le site soulmateatelier.com.

CLIENT

Le client du site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le site, ouvrir un compte client. Pour chaque commande, le client devra remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produit(s) puisse être prise en compte par Soulmate Atelier.

Les informations communiquées à Soulmate Atelier dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.

Soulmate atelier se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si cette dernière ne provient pas d’un client répondant aux critères fixés ci-dessus.

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente, de paiement, de livraison mais aussi de service après-vente entre soulmateatelier.com et le client.

PRODUITS

Tous les produits en vente sur le site soulmateatelier.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Tous les produits sont présentés et décrits comme tels. Si des erreurs ou omissions peuvent se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Soulmate Atelier ne pourrait être engagée. Les photographies des produits en vente peuvent subir quelques variations à la marge (formes, couleurs, taille). 

PAIEMENT

Après avoir choisi un produit et l'avoir ajouté à son panier, le client finalise la commande en passant par le paiement. Il lui est alors demandé de nous communiquer les données le concernant (y compris les données relatives au paiement). La validation finale de la commande constitue un contrat de vente entre le client et la société, sous réserve de la disponibilité des produits commandés. Un mail de confirmation sera envoyé au client confirmant la réception et les détails de la commande.

EXPEDITION – LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés via les services de La Poste. Les frais de port sont fixes et annoncés lors du paiement. Les délais d'expédition annoncés sont exprimés en jours ouvrés. Le vendeur s'engage à traiter la commande dans un délai de 5 à 10 jours à compter du jour suivant la validation de la commande (2 à 7 jours ouvrés pour la production, 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison).

ENVOI

Tous les articles commandés sont expédiés dans les 10 jours ouvrés après la validation de la commande. 

RESPONSABILITE

Soulmate Atelier n'est pas responsable des pertes ou dommages résultants d'un cas de force majeur, s'ils sont imputables au fait imprévisible d'un tiers, ou s'ils vous sont imputables.
Si l'adresse du client est erronée, Soulmate Atelier ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.

DROIT DE RETRACTATION

D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités (le client devra tout de même payer les frais de retour). 

PRIX

Le prix des produits est affiché en euro, toutes taxes comprises, mais hors frais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.

PAIEMENT SECURISE

Carte bleue

Les transactions bancaires sont assurés par Stripe et par Paypal. Nous n’avons aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées à l'aide d'un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données. 

GARANTIES - SERVICES APRES VENTE

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-4 du Code de la Consommation) permettant à l'Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

RETOUR & ECHANGES

Si dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Il suffit de nous contacter sur soulmate.atelier.pro@gmail.com afin de connaitre la procédure. 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les graphismes, visuels, photographies, produits, marque, dessins présents sur le site sont protégés par le droit d'auteur et des marques.

DONNEES PERSONNELLES

En communiquant des informations sur le Site Web, vous garantissez que vous utilisez votre véritable identité et que toutes les informations fournies sont vraies, précises, à jour et complètes au moment où vous nous fournissez ces informations. Le-client est informé que lors de sa navigation et dans le cadre de la commande, des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées par Soulmate Atelier (nom, prénom, email, téléphone, adresse postale). 

LOI APPLICABLE

Les Conditions sont régies par la loi française.